最近生活充斥著太多秘密&八卦
同學的 朋友的 同事的 自己的 老闆的
雖然這些秘密最後都會被人知道
說跟不說 & 保不保密 好像不是這麼必要
(說不定當事人自己也覺得還好)
但是不小心知道這些秘密的人(包括我自己)
生活好像一點一滴在改變一樣
要怎樣才可以讓別人不知道我知道了這個祕密
我這樣做像不像若無其事
我這樣說會不會引人疑竇
要怎樣才可以讓別人不知道我有秘密
秘密
真是個麻煩的東西
@!#$%^&*@!#$%^&*@!#$%^&*@!#$%^&*@!#$%^&*
(以下為垃圾話)
真是邁入iib 的前三天(也就是本周三四五)
真是想要大喊
來人啊 殺了我吧
每天都跟我的戰友貝塔小姐哀鴻遍野
身上背著源源不絕的iib
後面還有一狗票卡著的spw
摳底累每天都心有餘而力不足
每天都需要抱著豁達的心情下班
因為不豁達無法離開辦公室
還要應付前來關說的高層
啊最後一個 壓力最大也令我最不爽
這是一種想把話說非常直白以大快人心卻又礙於位階無法暢言的內傷
另外 一想到上周那個瘋狂催促我rpi
一個小時一連打了21通的小姐
我覺得她有病
我只能看著電話一直跳進來 連out call 其他人都無法
重點是
這件事還沒有解決
我看我明天要rip了
我們是不是被訓練得太有禮貌了?
在這個世界好像要沒有教養才能殺出一片血路
常常
都聽人家講說企業家就是要霸氣外露
能進這種成功企業
都多少要有跟老闆相符的特質
可是實際上在我的工作接觸到這些企業家手下的員工的時候
我都覺得
他們的HR誤把不擇手段當成了有野心
這些員工一個個都張牙舞爪
報上自己公司名號的時候就像在自己臉上鍍了一層金一樣
你忘記了
就算你是______的shipping,
你終究還是一個shipping,
其實你沒有那個本錢使喚我們的
上周有三個令我印象深刻的case.
(不是才接iib三天嗎?! <-- 看有多崩潰)
第一個是dmg
一個外國人的台灣太太
因為客訴內容真是太令我匪夷所思
我先跟當事人求證了一番才打給他
我跟這位太太 通話時間 逼近一個小時
裡面除了有他歇斯底里的哭喊 跟 鋪天蓋地的抱怨之外
我聽不出 他要我們怎麼做
因為他的用字遣詞 還有思考邏輯 都自以為高人一等
(不斷地提起他的親人在美國 他們用的東西都是從美國買的 台灣買不到)
[台灣買不到]這五個字 我聽到用左手都會寫了
然後跟我分享他是怎麼教導他的女兒
他的生活哲學就是弄壞了人家的東西就要賠
[台灣買不到](again) 還是有辦法可以賠
恩... 這個case 我現在還不知道要怎麼做
唯一確定的是
我們必須賠
然後為了傳照片
他逼迫我留了line
因為他不會用mail
晚間九點多 我接到他的line 有哭哭的貼圖
[...................]
第2個 是bulk.
先生非常熱情健談
但再怎麼熱情跟健談 我們還是delay了人家的東西
其實我對這類型的客人 都不會有太大反感
其一是因為我們真的對不起人家
其二是因為 通常這類的客人都是對事不對人
有些小姐會在對你幹譙完之後 說我不是針對你 但誰叫你是客服
老娘最憎恨聽到這句話
你如果真的不是針對我 你就應該知道收斂
但這位先生他一剛開始聽完我的抱歉
就苦笑地說: 我知道錯不在你 你也只是代表來跟我道歉
接著就開門見山地說需要我們怎麼配合
期間也有抱怨 聽了我的回應跟解釋
他也回覆 我知道這不是你可以做的決定
他越是理解 我越想幫他
最後一個dmg
寄件人是國際精品
收件人是台灣知名政治家
是一個 你好像聽過他的名字 但又不是很確定是不是他
一查wiki 會恍然大悟的人名
因為身分的關係 我只好輾轉透過他的司機 他的秘書
其實我本來很惶恐 因為我不知道我面對的是怎樣的一個客戶
我會不會一個不小心講錯話 牽連到媒體上 尤其是像這種有爭議的case
好不容易在一個冷門的時段跟他太太講到話
進而了解完整事情經過
但令我訝異的是
這位名太太 開門見山地說 這不是運送的問題
接著他明確地指出他自己的判斷
並且也說 他已經跟國外的寄件人還有台灣的代理商都協調好
並且告知我
寄件人有意把問題究責到我們身上
他也希望我們保護自己 請人過去他那邊查看一下貨件狀況 並且拍照存證
他會提供跟國外的通聯記錄給我們for self-protection
"我不能眼睜睜地看著我們台灣人被誣陷 被欺負"
這是他對我說的 我最印象深刻的一句話
我很感謝這位太太如此明白事理
也很感謝他沒有像其他客戶一般只要一收到壞的東西
就不分青紅皂白先把我罵了一頓再說
(最近實在挨了太多罵了)
畢竟我們這份工作需要的只是一份尊嚴
(擦乾眼淚) 讓我們回到便當文
是的
自從接手iib後 再加上 身體最近十分欠安
老黃每天中午過著有一餐沒一餐的日子
便當雖然每天都有
但被發現了我用韓國冬粉+泡菜打發
還好 我早上都會莫名地早起
幫他做完一份早餐才出門上班
多少撫平了他的哀怨
上星期五 我中午收到他的mail:
[便當就這樣嗎??!!]
真是一個小可憐
剛剛滷了一鍋紅燒肉今天晚餐也靠他啦
❤:今天有放一咪咪冰糖
❤:我喜歡再加海帶結 & 紅白蘿蔔 今天還灑了冰箱剩下的杏鮑菇
❤:晚餐就燙一點麵線 拌一拌就好吃
❤:順便燙一把之前老黃同事提供的有機芥菜
便當也搞定了 喔耶
明天又是星期一了我不要啊~~~~~~~~~~~
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